ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

г.Москва

01 января 2026 г.

1. Термины и определения

Оператор − Общество с ограниченной ответственностью «ДжиФлорс Юг», самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных.

Сайт − интернет-ресурс, расположенный по адресу https://living-tree.ru, включая все его поддомены и страницы.

Пользователь − любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональные возможности.

Персональные данные − любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных − любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Субъект персональных данных − физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Форма на Сайте − интерактивный элемент Сайта, предназначенный для направления пользователем заявок, обращений или иной информации Оператору.

Cookies − небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя и используемые для обеспечения работы Сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

CRM-система − программное обеспечение, используемое Оператором для учета и обработки обращений пользователей и клиентов.

Коллтрекинг − технология учета и анализа телефонных обращений, позволяющая определять источник звонка.

2. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта https://living-tree.ru.

Оператором персональных данных является: Общество с ограниченной ответственностью «ДжиФлорс Юг», ИНН: 7708397109, ОГРН: 1217700317185,
Юридический адрес: 107140, г. Москва, внутренний территориальный городской Муниципальный округ Красносельский , переулок 3-й Новый, дом 5, строение 1, этаж 3, помещение 1, кабинет 4

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от пользователей сайта, клиентов и потенциальных клиентов посредством:

• форм обратной связи;
• заявок на консультацию;
• заявок на обратный звонок;
• заявок на расчет стоимости;
• заявок на получение образцов продукции;
• записи в шоурум;
• телефонных обращений;
• электронной почты;
• онлайн-чата;
• иных способов взаимодействия с Оператором через сайт.

Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе по адресу:

https://living-tree.ru/privacy-policy

3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

В зависимости от характера обращения и используемых функций сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя, фамилию, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город и регион;
• название компании;
• должность;
• сведения об интересующей продукции или услуге;
• сведения о проекте;
• сведения, указанные пользователем в заявке, сообщении или иных полях формы;
• иные данные, самостоятельно предоставленные пользователем и необходимые для обработки его обращения, заключения или исполнения договора.

При посещении сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• файлы cookies;
• тип устройства;
• сведения о браузере и операционной системе;
• дата и время посещения;
• источник перехода на сайт;
• просмотренные страницы;
• UTM-метки;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• технические идентификаторы и иные данные, передаваемые браузером или используемыми на сайте сервисами.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• прием и обработка обращений и заявок;
• предоставление консультаций;
• предоставление информации о продукции и услугах;
• подбор продукции;
• расчет стоимости;
• подготовка коммерческих предложений;
• организация обратного звонка;
• запись в шоурум или точку продаж;
• предоставление или организация передачи образцов продукции;
• взаимодействие с пользователем по его обращению;
• заключение и исполнение договоров;
• оформление и сопровождение заказов;
• ведение истории взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами;
• обеспечение корректной работы сайта;
• анализ посещаемости сайта и пользовательского поведения;
• оценка эффективности сайта и источников обращений;
• улучшение структуры, функциональности и содержания сайта;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение неправомерных действий.

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки и необходимы для их достижения.

5. Правовые основания, порядок и способы обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость совершения действий для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• требования законодательства Российской Федерации;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• передачу в предусмотренных настоящей Политикой и законодательством случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Если для определенного вида обработки требуется согласие субъекта персональных данных, Оператор получает такое согласие в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Cookies, веб-аналитика и технические сервисы

Для обеспечения работы сайта, анализа его использования и обработки обращений Оператор может использовать:

• файлы cookies;
• сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс Метрику;
• CRM-систему;
• сервис коллтрекинга, телефонии, онлайн-чат Mango office;
• иные технические сервисы, необходимые для функционирования сайта и обработки обращений пользователей.

Указанные сервисы могут обрабатывать техническую информацию о посещении сайта, в том числе данные cookies, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные страницы и действия пользователя на сайте.

Полученная информация используется для:

• обеспечения работы сайта;
• анализа посещаемости;
• анализа пользовательского поведения;
• определения источников обращений и звонков;
• оценки эффективности страниц и функциональных элементов сайта;
• выявления технических ошибок;
• улучшения сайта и качества обработки обращений.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookies с помощью настроек своего браузера. Ограничение использования cookies может повлиять на работу отдельных функций сайта.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам или предоставлять им персональные данные при наличии законного основания и в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

К таким лицам могут относиться:

• поставщики CRM-систем;
• сервисы веб-аналитики;
• операторы коллтрекинга и телефонии;
• сервисы онлайн-чатов;
• хостинг-провайдеры;
• технические подрядчики и разработчики сайта;
• организации, обеспечивающие доставку или исполнение заказа;
• официальные дилеры, партнеры, шоурумы и региональные представители Оператора.

Если пользователь обращается по вопросу приобретения продукции, получения консультации, расчета стоимости, посещения шоурума или иной услуги, требующей участия регионального дилера или партнера, его персональные данные могут быть переданы соответствующему лицу для обработки конкретного обращения при наличии предусмотренного законодательством правового основания.

При поручении обработки персональных данных другому лицу Оператор обеспечивает соблюдение предусмотренных законодательством требований к такому поручению.

В соответствии с 152-ФЗ ответственность перед субъектом за действия лица, которому оператор поручил обработку персональных данных, в установленных законом случаях несет оператор.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.

При определении сроков обработки учитываются:

• цели обработки персональных данных;
• срок действия договора;
• срок действия соответствующего согласия;
• сроки хранения документов, установленные законодательством;
• наличие иных законных оснований для продолжения обработки.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.

При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую исключительно на основании такого согласия, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для продолжения обработки.

9. Локализация и трансграничная передача персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети интернет Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей сайта.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

Оператор принимает меры по контролю за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных и обеспечивает необходимый уровень безопасности при их обработке.

Обязанность оператора применять правовые, организационные и технические меры защиты прямо предусмотрена ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Право субъекта получать сведения об обработке его персональных данных закреплено, в частности, ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ.

Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение:

E-mail: info@living-tree.ru

Почтовый адрес: 352690, Краснодарский край, г. Апшеронск, ул. Королева, 128

Обращение рассматривается Оператором в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении:

• законодательства Российской Федерации;
• порядка обработки персональных данных;
• используемых информационных систем и сервисов;
• функциональности сайта;
• бизнес-процессов, связанных с обработкой персональных данных.

Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://living-tree.ru/privacy-policy

Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации, если иной срок не указан в самой Политике.

12. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДжиФлорс Юг»
ИНН: 7708397109
ОГРН: 1217700317185
Юридический адрес: 107140, г. Москва, внутренний территориальный городской Муниципальный округ Красносельский , переулок 3-й Новый, дом 5, строение 1, этаж 3, помещение 1, кабинет 4
Адрес сайта: https://living-tree.ru
E-mail по вопросам обработки персональных данных: info@living-tree.ru